品質保証の対応について

  • 品質保証には商品の状態がわかる写真が必要となります。
  • 品質保証期間:お届け日から3日以内(お届け日を含む)
    ※再配達や転送手続きをされた場合も、発送時のお届け指定日から3日以内が品質保証対象となります。
    ※配送業者による配送遅延で商品に不備が発生した場合はご相談ください。
  • 返金の対象となる商品
    a.商品が腐っている
    b.商品が傷んでいる
    c.商品に破損がある

品質保証対応の流れ

写真

商品の状態がわかるお写真を撮影してください。

STEP
1

お問い合わせフォームより

お問い合わせフォームより以下を記載の上、商品のお写真を添付して送信してください。
・注文番号
・商品の状態
お問合せフォームはこちら

STEP
2

ご返信

食祭マージェリーより今後の対応について1営業日以内に返信いたします。

STEP
3

品質保証の内容

品質保証の内容については生産者さんと協議の上、ご報告いたします。

STEP
4

以上で手続きは完了となります。
※宅配ボックスへのお届けや置き配など、一部適用外となる場合もあります。

品質保証対応になった商品について

商品については対応が確定するまでは破棄せずに保管してください。
ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが何卒ご了承ください。

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